আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই পণ্য ফেরত বা রিফান্ড প্রক্রিয়াটি আমরা করেছি সহজ, পরিষ্কার এবং গ্রাহক-বান্ধব।

🔄 পণ্য রিটার্ন নীতি

আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেনঃ

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পেলে

পণ্যের বর্ণনা বা ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের মিল না থাকলে

🕒 রিটার্নের সময়সীমা:
অর্ডার ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।

💰 রিফান্ড নীতি

রিটার্ন পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর—

Mobile Banking / Bank / Card Payment এর ক্ষেত্রে রিফান্ড পেতে ৩–৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।

Cash on Delivery (COD) এর ক্ষেত্রে বিকল্প হিসাবে ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য প্রয়োজন হবে।

📦 রিটার্নের শর্ত

রিটার্ন গ্রহণ করা হবে শুধুমাত্র যদি—

পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকে

পণ্যের সাথে দেওয়া সব অ্যাক্সেসরিজ, বক্স, ট্যাগ, ম্যানুয়াল ফেরত দিতে হবে

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়ঃ

ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

হাইজিন সম্পর্কিত পণ্য (যেমন—ইনারওয়্যার, কসমেটিক্স ইত্যাদি)

ডিজিটাল/সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক পণ্য

🛠 রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. রিটার্ন আবেদন করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে

2. ছবি/ভিডিও প্রমাণ পাঠান (যদি প্রয়োজন হয়)

3. আমাদের টিম পণ্য সংগ্রহ করবে

4. যাচাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে

📞 সহায়তা প্রয়োজন?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত।
যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।